WhatsApp Business, beneficios para las empresas
La gran compañía de mensajería, WhatsApp, ha creado un aplicación cuyas funciones están enfocadas hacia la gestión empresarial, WhatsApp Business. Esta nueva aplicación puede descargarse de forma gratuita y se diseñó para el fin de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a interactuar con sus clientes.
WhatsApp Business permite automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida y sencilla. Ayuda a las empresas a ofrecer una asistencia con sus clientes y enviarles notificaciones importantes.
BENEFICIOS DE WHATSAPP BUSINESS PARA LAS EMPRESAS
Gracias a la aplicación, cualquier empresa de forma gratuita, puede generarse un perfil con información útil para los clientes como, por ejemplo, con una descripción, la dirección, el sitio web, etc.
También permite tener organizado todos los contactos o chats con etiquetas para poder encontrarlos fácilmente. Lo más destacable de la aplicación, sin duda, es la capacidad de transmitir mensajes automatizados.
WhatsApp Business envía mensajes de ausencia cuando la empresa no pueda responder para que los clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta. También se pueden crear mensajes de bienvenida personalizados para presentar la empresa a los clientes.
Por último, gracias al sistema de respuesta rápida, los mensajes son guardados para que, posteriormente, se puedan volver a enviar aquellos que se utilizan con más frecuencia. De tal forma que, se pueden contestar preguntas comunes en poco tiempo.
Todos los datos son registrados y se convierten en estadísticas, muy básicas por el momento, ya que sólo muestran los números de mensajes enviados, recibidos y leídos.
A pesar de que la aplicación cuenta con funciones muy útiles, todavía necesita mejorar mucho, como es el caso de las estadísticas. WhatsApp no duda en ir añadiendo mejoras con el tiempo para poder convertirse en una herramienta fundamental para las pymes.
